
? ? ? ?上周六,有朋友給我提意見。
? ? ? ?他說,你可以將面料質量再提高一點,銷售價格不變,或者將增加的面料成本加到價格里,你們網站的銷量還會提高的。
? ? ? ?他還說:“我老婆仔細檢查并與其他品牌的衣服對比了,她說你的衣服做工很不錯。”
? ? ? ?前邊他提的意見,是我們正在做的事情。反倒是后面那句話讓我有些吃驚,我不知道顧客會拿著我們的衣服去與其他品牌的衣服去仔細比較——因為我自己買東西沒這么認真。
? ? ? ?無獨有偶,在試穿的朋友中,也有這么一位細心的顧客,他在試穿報告中寫道:
? ? ? ?第三次訂制,前兩次是上衣,這次是褲子,穿了兩次后才寫這個感受。褲子穿著真的很舒服,以前穿過的面料摩擦肌膚感覺很硬,這次試穿的面料很柔軟,透氣。另外我感覺交期特別快,下單到收貨(北京-東莞)才4天。服務也好,很耐心細致地與我確認尺碼。總之,這次試穿非常滿意。
? ? ? ?你看,他的報告是穿了兩次以后才來寫的。
? ? ? ?感謝他們,這么認真地對待我們的產品,也在敲打我們要更加認真地對待自己的產品。
? ? ? ?我們之所以選擇互聯網而不是實體店,或者采用上門量體的方式來提供定制服務,是因為我們不僅希望服務更方便,也更希望能找到一個最好的私人定制解決方案。
? ? ? ?之所以這么說,是因為在私人定制業務的運作過程中,需要處理大量的數據,一件衣服一個定單的數據量就不少,而且每件衣服的要求與數據都是個性化的,任何一個數據任何一個環節出現錯誤,都會反映到一件衣服上,使得整件衣服報廢,前功盡棄。
? ? ? ?因此,尺寸和數據信息,從頭至尾自始至終要可保存可追溯可相互驗證,并且要盡最大努力記錄用戶自己的偏好,而不是我們的猜想臆測,所有這一切都需要借助程序來實時記錄,就像使用監視器進行監視那樣,防止定單運作過程中的數據記錄出錯。
? ? ? ?初次在拉雅網定制服裝,也許有點兒費勁,感覺不太有把握。但一經熟悉了拉雅網的方法,以后就會越來越方便,越來越順手,大概這也是我們客戶粘性高的原因之一吧。
? ? ? ?我們希望能為大家提供方便靠譜的定制服務。即便早期的市場教育成本高一些,品牌推廣慢一些,但在本質要求方面不能含糊——我們希望我們在這波私人定制消費浪潮中能站住腳跟。
? ? ? ?一句話,我們會持續改進,經住大家的考驗,做一個值得托付的私人定制品牌。
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