用戶檔案能提升你的滿意度
黃岳南 
2017年1月18日
黃岳南 2017年1月18日
? ? ? ??我理想中的私人定制服務(wù)應(yīng)該是這樣的：
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? ???某日有人跟我說，我該給你做兩件衣服了，是什么什么樣的，配著你的什么什么樣的衣服穿，你看行嗎？
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? ???我想這樣的服務(wù)才該叫私人定制。他知道我現(xiàn)在有什么衣服，哪些衣服我喜歡哪些衣服我不喜歡，哪些還能穿哪些已經(jīng)不能穿了，接下來我有一些什么樣的場合需要穿什么樣的衣服，而后，再根據(jù)這些情況，給我提出建議，在獲得我的認(rèn)可或者意見后，幫我把衣服做出來。
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? ???現(xiàn)在，拉雅網(wǎng)雖然在提供私人定制服務(wù)，但要做到這個(gè)水平還有很長的路要走，我們還需做出巨大的努力。
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? ???不過，拉雅網(wǎng)正在著手構(gòu)建用戶檔案。幫你把合適你的尺寸、合適你的版型、生產(chǎn)你的衣服時(shí)使用過的樣板和你提過的要求等等資料記錄下來，保存起來，在日后你再下單定制衣服時(shí)拿出來使用，確保新做的衣服更合你的意。
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? ???我想，雖然要實(shí)現(xiàn)理想的私人定制服務(wù)暫時(shí)還不行，但我們現(xiàn)在就得著手去做，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累與改進(jìn)，一步一步地向著我們未來的目標(biāo)前進(jìn)。
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? ? 因此，你在拿到我們做的衣服以后，如有不滿，你一定要告訴我們。我們除了要為你提供相應(yīng)的售后服務(wù)以外，我們還要將反饋與不滿記錄下來，在下次做單時(shí)予以改進(jìn)。
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? ? 這樣的話，你就會(huì)對我們做的衣服越來越滿意，拉雅網(wǎng)也會(huì)越來越強(qiáng)大。
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? ?? ???定制的不只是衣服，更是一種生活態(tài)度。一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)有緣認(rèn)識拉雅訂制，太好了，可以將尺寸保存，以后看到喜歡的款式就訂制一件。收到短信說可以試穿，遲早要訂，就按流程訂了。衣服收到后，試穿了一下比較滿意，但也有一點(diǎn)小細(xì)節(jié)需要注意一下，褲子后袋的紐扣有一個(gè)沒縫好，但不影響。精益求精，希望拉雅越做越好，生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。
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