“我要定一條褲子,要藍色的,厚一點的。”
“你給我定一件薄一點的茄克。”
? ?“我又瘦又高,你幫我挑一件合適的襯衫。”
?。。。。。。
這些是客戶打給拉雅客服的電話,聽起來好像是跟熟人,甚至是跟家人說話一樣。
接到客戶電話以后,拉雅網的客服人員會根據客戶的要求和身材情況,在網站上挑選商品,把圖片或者鏈接發給客戶,等客戶確認商品以后,再詢問客戶的身高體重和尺寸偏好,通過拉雅網的智能量體程序查出客戶的服裝尺寸發給客戶,并跟客戶一起校對和修改,最后幫客戶下好定單,交給客戶支付。
這是不少拉雅網客戶正在采用的服裝定制流程。
拉雅網并沒有倡導這種定制流程,甚至連想都沒有這么想過。
當我聽客服說,很多客戶都在采取這種方式定制服裝時,我也感到很驚訝,因為這確實很簡單。
現在這種定制方式由客戶首創出來,而不是我們自己,也許是因為我們對尺寸看得太重了,不敢去冒險,為此感到很內疚。
憑心而論,我也喜歡這種方式。我的日常用品都是太太給買的,衣服都是下屬幫我弄的,我只需要說說我的要求,而后他們幫我買來,我覺得很好很方便,剛好我也懶得在這些小事上糾纏。
我越來越確信拉雅網定位“私人裁縫”的必要——關于穿衣這件事兒,顧客不必太費心,給我們打個電話就好了,我們幫你搞定,你去忙更大的事兒。
無論如何,要感謝這些客戶創建了這么一種方式,我們會努力提高服務意識和服務水平,尤其是服裝搭配水平,不辜負客戶的信任,就像一個貼心的私人秘書一樣。
順便貼一下拉雅網的客服電話:400-600-1751。如果需要,你可以直接將其添加到手機上的聯系人里,有備無患。
另外,需要皮尺的朋友,也可以到拉雅網免費領一把,我們付郵寄費,你只需填收貨地址就行。需要領取的顧客請點擊這里:http://m.gg0763.cn/My/SendRuler
順便推送幾件新品彩色襯衫給你看看。
紫羅藍色純棉時尚小尖領襯衫(拉雅網定制價:370)
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