黃岳南 
2016年8月5日? ? ? ? 對企業來說，互聯網的最大價值就是你能跟用戶直接聯系。
? ? ? ? 注意，我說的是用戶，不是客戶，是用你產品與服務的人。
? ? ? ? 過去我們做職業裝，衣服做得好不好，用戶滿不滿意，我只能聽業務員說，聽量體師說，只能看返修率報表。
匯報會有偏見，返修率也不是滿意度。
? ? ? ?現在，我個人開有微博，開有公眾號，用戶就可以隨時找到我。我就可以直接跟用戶聯系，聽取用戶的意見，接待用戶的投訴，自己直接跟用戶交流。
? ? ? ?做職業裝不能只追求客戶滿意，領導滿意，還要追求用戶滿意。只有用戶滿意，產品才能真正具有競爭力。
? ? ? ?做創業園區不能只是創始人滿意，老板滿意，還要讓入駐企業的員工也滿意（至少物業服務是這樣），在創業服務上，對入駐企業的員工也要有幫助。所以，這些人都是用戶。
? ? ? ?只有了解用戶滿意度，才能知道產品做得如何；只有聽取用戶的意見，才能知道如何改進產品；只有改進的方向正確，產品和服務才能更具競爭力。
? ? ? ?一句話，產品是為用戶做的，也是要進行用戶聯系的全部意義。
? ? ? ?而要跟用戶深入廣泛地聯系，非要借助互聯網這個工具不可，事實已經證明，過去我們并沒有很好地跟用戶聯系（順便說一句，電子商務也不只是在網上賣貨）。
? ? ? ?說接下來是大數據的時代。如果你跟用戶都沒有聯系上，大數據如何來？沒有大數據來源，大數據時代就不屬于你（如果沒有大數據，就不會有智能量體技術，沒有智能量體技術，互聯網定制就無從下手，這一點我體會很深刻）。
? ? ? ? 因此，企業要在網上多建設用戶聯系渠道，與用戶多聯系、多互動、多發聲。要將這一理念灌輸到全體員工的腦子里，要形成企業文化，這是讓企業把握互聯網機會的起碼要求。
? ? ? ?不與用戶聯系的企業，會錯過互聯網帶來的機會。
? ? ? ?這也是酷紳公司不怕被人恥笑，砸鍋賣鐵轉型互聯網的原因。
本文標簽：職業裝、衣服
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