拉雅網(wǎng) 
2015年7月27日“我要定一條褲子，要藍(lán)色的，厚一點(diǎn)的。”
“你給我定一件薄一點(diǎn)的茄克。”
? ?“我又瘦又高，你幫我挑一件合適的襯衫。”
?。。。。。。
這些是客戶打給拉雅客服的電話，聽起來好像是跟熟人，甚至是跟家人說話一樣。
接到客戶電話以后，拉雅網(wǎng)的客服人員會(huì)根據(jù)客戶的要求和身材情況，在網(wǎng)站上挑選商品，把圖片或者鏈接發(fā)給客戶，等客戶確認(rèn)商品以后，再詢問客戶的身高體重和尺寸偏好，通過拉雅網(wǎng)的智能量體程序查出客戶的服裝尺寸發(fā)給客戶，并跟客戶一起校對(duì)和修改，最后幫客戶下好定單，交給客戶支付。
這是不少拉雅網(wǎng)客戶正在采用的服裝定制流程。
拉雅網(wǎng)并沒有倡導(dǎo)這種定制流程，甚至連想都沒有這么想過。
當(dāng)我聽客服說，很多客戶都在采取這種方式定制服裝時(shí)，我也感到很驚訝，因?yàn)檫@確實(shí)很簡(jiǎn)單。
現(xiàn)在這種定制方式由客戶首創(chuàng)出來，而不是我們自己，也許是因?yàn)槲覀儗?duì)尺寸看得太重了，不敢去冒險(xiǎn)，為此感到很內(nèi)疚。
憑心而論，我也喜歡這種方式。我的日常用品都是太太給買的，衣服都是下屬幫我弄的，我只需要說說我的要求，而后他們幫我買來，我覺得很好很方便，剛好我也懶得在這些小事上糾纏。
我越來越確信拉雅網(wǎng)定位“私人裁縫”的必要——關(guān)于穿衣這件事兒，顧客不必太費(fèi)心，給我們打個(gè)電話就好了，我們幫你搞定，你去忙更大的事兒。
無論如何，要感謝這些客戶創(chuàng)建了這么一種方式，我們會(huì)努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，尤其是服裝搭配水平，不辜負(fù)客戶的信任，就像一個(gè)貼心的私人秘書一樣。
順便貼一下拉雅網(wǎng)的客服電話：400-600-1751。如果需要，你可以直接將其添加到手機(jī)上的聯(lián)系人里，有備無患。
另外，需要皮尺的朋友，也可以到拉雅網(wǎng)免費(fèi)領(lǐng)一把，我們付郵寄費(fèi)，你只需填收貨地址就行。需要領(lǐng)取的顧客請(qǐng)點(diǎn)擊這里：http://m.gg0763.cn/My/SendRuler
順便推送幾件新品彩色襯衫給你看看。
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