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? ?? ? 因為拉雅網承諾無條件返修與重做，就有朋友好奇地問：你們的退貨是如何處理的？
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? ???你退回給拉雅網的衣服，拉雅網就直接當廢品賣掉了，大概幾塊錢一件。拉雅網不會將退貨再賣給其他人，也無法賣給其他人，不但因為你的尺寸別人穿不了，而且你穿過的衣服再賣給其他客戶，我們總覺得這是對他的不尊重，沒人愿意穿別人穿過的衣服。
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? ???我們認為真正有意義的經營策略是要預防退貨，而不是拒絕退貨或者將退貨再賣給其他客人。
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? ???拉雅網在生產前，會花大量的時間與你溝通，確認尺寸，并花不少心思來設計樣板，讓你的衣服更合適你，以預防或減少退貨。
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? ???但如果不巧，郵寄給你的衣服不討你喜歡，你只管給我們寄回來，而且運費由我們來負擔。
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? ???雖然寄回來的每件衣服都會變成廢品，但這種浪費是我們應交的學費。我們會從中發(fā)現問題，改進我們的工作，你完全不必有心理負擔，因為學習是一定要付出成本的，而且學好了才會有回報。
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? ?? ?所以，我們堅持無條件修理與退貨，并希望你在退貨時告訴我們真實的原因，便于我們解決存在的問題。如果你不給我們退貨，或者退貨時不告訴我們真實的原因，這不但會給你帶來財務損失，還無法讓我們記錄和保存你的真實需求，同時也會讓我們失去改進的機會。
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? ? 持續(xù)改進才是做好事情的正確理念。
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本文標簽：襯衫、大衣
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黃岳南 
2016年12月27日
